سياسة الاستبدال والاسترجاع

\\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n \\\\n

سياسة الاستبدال\\\\n والاسترجاع
\\\\n في "نوء"، نُقدّر ثقة عملائنا ونعتز بها، ونسعى دومًا لتقديم تجربة\\\\n تسوّق مميزة تضمن رضاكم التام. نلتزم بجودة المنتجات وحل أي مشكلات قد تواجهكم –\\\\n لا قدّر الله – بكل شفافية واحترام. وفيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع\\\\n المعتمدة لدينا:
\\\\n أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
\\\\n • يمكن:
\\\\n o استرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.
\\\\n o استبدال المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.
\\\\n • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، ومغلفًا بنفس تغليف الشحن\\\\n الأصلي.
\\\\n • لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:
\\\\n o تم استخدام المنتج.
\\\\n o حدث العطل أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
\\\\n o تم تجاوز المدة المحددة من الاستلام.
\\\\n • في حال رغب العميل في استرجاع أو استبدال المنتج لأي سبب لا يتعلق بعيب أو\\\\n تلف في المنتج، فإنه يتحمل كامل تكاليف الشحن، وتُخصم هذه التكاليف من قيمة\\\\n المبلغ المسترد. ما لم يكن المنتج قد وصل تالفًا، ففي هذه الحالة يتحمل المتجر\\\\n كافة التكاليف ذات الصلة.
\\\\n • يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود تلف أو ضرر ناتج عن الشحن،\\\\n وذلك استنادًا إلى مبدأ الثقة المتبادلة.
\\\\n • لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، إلا بالتواصل مع خدمة العملاء قبل بدء\\\\n تجهيز الطلب.
\\\\n • في حال كان التوصيل مجانيًا نتيجة استخدام خصم أو بلوغ حد مبلغ معين، فإن\\\\n العميل ملزم بدفع تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
\\\\n
\\\\n ثانياً: سياسة الطلبات
\\\\n • يُرجى قراءة وصف المنتج بعناية قبل تأكيد الطلب.
\\\\n • جميع المعلومات المتاحة حول المنتج مذكورة في وصفه
\\\\n • في حال وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق، يحق للعميل طلب التعويض المالي أو\\\\n إرسال الجزء الناقص، بشرط إشعار المتجر خلال ثلاثة أيام عمل من استلام\\\\n الطلب.
\\\\n • يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد الدفع.
\\\\n • يتحمل العميل مسؤولية إدخال العنوان بدقة ويشمل: الاسم الكامل، اسم الشارع،\\\\n رقم المنزل، والحي.
\\\\n
\\\\n ثالثاً: الإلغاء
\\\\n • يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن فقط، مع ضرورة التواصل مع خدمة\\\\n العملاء بعد الدفع.
\\\\n
\\\\n رابعاً: آلية استرجاع المبالغ:
\\\\n • تُعاد المبالغ خلال يومين إلى عشرة أيام عمل.
\\\\n • يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
\\\\n
\\\\n خامسا: سياسة الشحن
\\\\n • يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي قام العميل بإدخاله دون تعديل من قبل\\\\n المتجر.
\\\\n • مدة الشحن المذكورة هي تقديرية، وقد تمتد إلى خمسة أيام عمل بعد\\\\n الطلب.
\\\\n • في حال وجود نقص أو خطأ في بيانات العنوان، لا يتحمل المتجر مسؤولية\\\\n التأخير.
\\\\n • في حال رجوع الشحنة بسبب عنوان غير مكتمل أو خاطئ، يتحمل العميل تكلفة\\\\n إرجاعها وشحنها مرة أخرى.
\\\\n • يبدأ احتساب وقت الشحن من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
\\\\n • يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك في مصلحة العميل (مثل تسريع\\\\n التسليم).
\\\\n • بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تقع مسؤولية تتبّعه واستلامه على\\\\n العميل.
\\\\n • إذا لم تصل رسالة رقم التتبع، يجب على العميل التواصل معنا لتزويده\\\\n به.
\\\\n • في حال عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة، يجب إشعار المتجر خلال ثلاثة\\\\n أيام عمل.
\\\\n • عدم التواصل خلال المدة المحددة يُعتبر تنازلاً عن الحق في التعويض، ويحق\\\\n للمتجر التصرف بالشحنة.
\\\\n
\\\\n سادساً: الدعم الفني وخدمة العملاء
\\\\n • يتوفر الدعم الفني خلال أيام العمل عبر قنوات التواصل الرسمية.
\\\\n • وسائل التواصل المعتمدة:
\\\\n o واتساب: +966539860040
\\\\n o إنستقرام: @naostoresa
\\\\n o البريد الإلكتروني: [email protected]
\\\\n
\\\\n باستخدامك لموقعنا، فإنك تُعد موافقًا على ما ورد في هذه السياسة بعد قراءتها\\\\n وفهمها.
\\\\n